הודעת פרטיות ללקוחות
מטעמי נוחות מסמך זה מנוסח בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
מסמך זה מציג את הודעת הפרטיות של קבוצת האודן ישראל1 (להלן: "האודן" או " אנו"), ומתייחס למידע אישי שהאודן אוספת אודות לקוחותיה ובכלל זה לקוחות פוטנציאליים, בקשר עם כלל השירותים והמוצרים שהיא מספקת ובכלל זה ביטוח פנסיוני, ביטוח בריאות, ביטוח רכב, ביטוח דירה, ביטוח נסיעות לחו"ל, ביטוח עסק, ביטוח אחריות מקצועית ועוד ("השירותים"), וסוקר, בין השאר, את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף.
נבהיר כי סוג והיקף המידע האישי שנאסף תלוי בשירותים המבוקשים על ידך או המסופקים לך.
המידע האישי (כהגדרת מונח זה להלן) נשמר במאגרי המידע של האודן והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות הודעת פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט להלן. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים. בעצם ההתקשרות עם האודן, המשך שימושך בשירותים או יצירת קשר עמנו אתה מביע את הסכמתך להודעת פרטיות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך, כמפורט להלן.
במסמך זה: "מידע אישי" ו"מידע בעל רגישות מיוחדת" (להלן ביחד: "מידע אישי") כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א - 1981.
הודעת פרטיות זו אינה באה לגרוע מכל הסדר שהאודן ישראל הינה צד לו.
1. סוגי המידע שאנו אוספים
1.1 אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך כלקוח פוטנציאלי או במסגרת השירותים שאנו מעניקים לך לרבות פרטי זיהוי ופרטים דמוגרפיים (דוגמת שם ושם משפחה, כתובת, גיל, מגדר, מעמד אישי), פרטי קשר _דוגמת, מספר טלפון וכתובת מייל), מידע כלכלי (דוגמת חשבון בנק, מידע פנסיוני, מידע על סנקציות), מידע רפואי (דוגמת מצב בריאותי, היריון, תאונות, נכויות, חוות דעת והערכות רפ ואיות, קופת חולים, ניתוחים, רשומות רפואיות), מידע משפטי (לדוגמה, היסטוריית תביעות, פשיטת רגל, קשיי גבייה, צו ירושה או צו קיום צוואה (חו"ח), מידע בדבר רכוש (דוגמת, תכשיטים או חפצי אומנות), פרטים בדבר הרכבים שבבעלותך, פרטים תעסוקתיים (דוגמת, מקצוע וחברות בארגון מקצועי, סטטוס תעסוקתי והיסטוריית תעסוקה), מידע וצילום של תעודת ואשרות (דוגמת תעודת זהות, דרכון ורישיון נהיגה), פרטי בני משפחה ומידע אודותיהם, מועדי חופשות ויעדי נסיעה, ופרטי מידע נוספים הנוגעים לביטוחים שרכשת או נחוצים בקשר עם השירותים הניתנים לך.
1.2 בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה איננומזהה ולכן לא מהווה מידע אישי. למשל, אנחנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש בשירות מסוים כדי לחשב את אחוז הלקוחות אשר עושים שימוש בשירות זה.
2. כיצד אנו אוספים את המידע
2.1 מידע שתספק לנו ישירות או על ידי אחר בהסכמתך: למשל אגב יצירת קשר עם האודן בכל דרך שהיא ובכלל זה WhatsApp, טלפון, מייל, רשתות חברתיות, אתר האינטרנט של האודן ו/או קבלת שירותים מהאודן.
2.2 מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי למשל, מצדדים שלישיים דוגמת חברות ביטוח וקרנות פנסיה (לדוגמה, כחלק ממתן השירותים ובכללם תהליך חיתום, טיפול עבורך בתביעה, גבייה וכיוצב'), כחלק מהליך משפטי, בירור תלונה ועוד.
3. מטרות האיסוף והשימוש במידע
לרוב, נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:
3.1. מתן שירותים ובכלל זה ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור;
3.2. בקרה, ניהול ושיפור איכות השירותים והמוצרים המוצעים על- ידנו;
3.3. לצורך ניהול הליכים משפטיים ולבר משפטיים;
3.4. על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
3.5. בהסכמתך ובאישורך;
3.6. לכל מטרה אחרת המפורטת בהודעת פרטיות זו או בהסכם עמך.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לתת גישה או להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים, כדלקמן:
4.1. לחברות בת, חברות אם וחברות אחיות של האודן, במישרין ובעקיפין לצורך כלל המטרות המפורטות לעיל;
4.2. יצרנים (מבטחים, חברות מנהלות לעניין קופות גמל וכיוצב'), ברוקרי ביטוח (לדוגמה לעיתים כשיש מבטח זר אחד או יותר, ביטוחים למוצרים ספציפיים או ייחודיים או כאשר הברוקר הוא החתם מטעם המבטח), סוכני משנה של האודן והכול לצורך מתן השירותים;
4.3. ליועצינו המקצועיים דוגמת רו"ח מבקר ועורכי דין וכן לנותני שירותים דוגמת ספקי שירות המסייעים לנו בניהול, תפעול או הגנה על מערכות המידע שלנו, פעילות אתרי האינטרנט, המספקים לנו פלטפורמות או שירותים שבהם אנו משתמשים לצורך מתן השירותים לך ובכלל זה כלים שאותם אנחנו מעמידים לרשותך, ספקי שירותי שיווק וכיוצב' והכול לצורך כלל המטרות המפ ורטות לעיל;
4.4. במקרה של מיזוג, מכירת פעילות וכו', בין החברות בהאודן ישראל לבין עצמן או התאגדות של חברה חדשה כחלק מהאודן ישראל שאליה יועברו פעילויות מסוימות( ובתנאי שאותה חברה תקבל על עצמה את הוראות הודעת פרטיות זו;
4.5. בהסכמתך ובאישורך;
4.6. בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי, לבר משפטי והגנה על אינטרסים לגיטימיים של האודן.
המידע עשוי להיות מועבר ו/ או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל. כאשר לצורך הגשמת מטרות אלה (לדוגמה, לשם העברת מידע לגורם רפואי בחו"ל בקשר עם תביעה במסגרת ביטוח שרכשת וכחלק ממתן השירותים (תיתכן העברת המידע האישי גם למדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי שונה מזו הנהוגה בישראל.
5. שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות תיעוד ודיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים, ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אי אלו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלו על-פי הדין.
6. הגנה על זכויותיהם של צדדים שלישיים
כל המוסר מידע אישי אודות צד שלישי )לרבות, אך לא רק, מקורבים( להאודן, מצהיר כי הוא עושה כן בדין וברשות ורק לאחר שקיבל את הסכמתו המפורשת של אותו צד שלישי מראש למסירת המידע אודותיו להאודן ולעיבודו על ידה, בהתאם להודעת פרטיות זו. מסירת מידע אישי על צדדים שלישי ים ללא הסכמתם מהווה הפרה של הודעת פרטיות זו.
7. שינויים בהודעת הפרטיות
מעת לעת עשויים לחול שינויים בהודעת הפרטיות שלנו בהתאם לצורך ו/או לשינויים בדין. ההודעה המעודכנת תהיה נגישה לך באתר שלנו בציון מועד העדכון. אנו נעדכנך במקרה של שינוי מהותי בהודעה זו.
8. מימוש זכויותייך
לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות , התשמ"א,1981- כמפורט להלן, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות המייל מטה:
8.1. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של האודן, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א- 1981 (להלן: "תקנות העיון"). בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, מס' טלפון נייד של המבקש והאם הוא בעל המידע האישי או אחר מטעמו וכן אסמכתה רלוונטית, הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.
8.2. ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי האודן אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיך.
8.3. הבקשה תיבחן ותענה בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
8.4. למימוש זכויות אלה יש לפנות למייל: il.co.howden@Howdenprivacy בצירוף הפרטים והאסמכתאות המבוקשים בפרק זה.
הודעת פרטיות זו פורסמה ביום .18.6.25
