מטעמי נוחות מסמך זה מנוסח בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
מסמך זה מציג את הודעת הפרטיות של קבוצת האודן ישראל (להלן: "האודן" או "אנו"), ומתייחס למידע אישי שהאודן אוספת אודות לקוחותיה ובכלל זה לקוחות פוטנציאליים, בקשר עם כלל השירותים והמוצרים שהיא מספקת ובכלל זה ביטוח פנסיוני, ביטוח בריאות, ביטוח רכב, ביטוח דירה, ביטוח נסיעות לחו"ל, ביטוח עסק, ביטוח אחריות מקצועית ועוד ("השירותים"), וסוקר, בין השאר, את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף. נבהיר כי סוג והיקף המידע האישי שנאסף תלוי בשירותים המבוקשים על ידך או המסופקים לך.
המידע האישי (כהגדרת מונח זה להלן) נשמר במאגרי המידע של האודן והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות הודעת פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט להלן. יחד עם זאת, ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים. בעצם ההתקשרות עם האודן, המשך שימושך בשירותים או יצירת קשר עמנו אתה מביע את הסכמתך להודעת פרטיות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך, כמפורט להלן.
במסמך זה: "מידע אישי" ו"מידע בעל רגישות מיוחדת" (להלן ביחד: "מידע אישי") כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.
הודעת פרטיות זו אינה באה לגרוע מכל הסדר שהאודן ישראל הינה צד לו.
סוגי המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך כלקוח פוטנציאלי או במסגרת השירותים שאנו מעניקים לך לרבות:
- פרטי זיהוי ופרטים דמוגרפיים: שם ושם משפחה, כתובת, גיל, מגדר, מעמד אישי.
- פרטי קשר: מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
- מידע כלכלי: חשבון בנק, מידע פנסיוני, מידע על סנקציות.
- מידע רפואי: מצב בריאותי, היריון, תאונות, נכויות, חוות דעת והערכות רפואיות, קופת חולים, ניתוחים, רשומות רפואיות.
- מידע משפטי: היסטוריית תביעות, פשיטת רגל, קשיי גבייה, צו ירושה או צו קיום צוואה (חו"ח).
- מידע בדבר רכוש: תכשיטים או חפצי אומנות.
- פרטים בדבר הרכבים שבבעלותך.
- פרטים תעסוקתיים: מקצוע וחברות בארגון מקצועי, סטטוס תעסוקתי והיסטוריית תעסוקה.
- מידע וצילום של תעודות ואשרות: תעודת זהות, דרכון, רישיון נהיגה.
- פרטי בני משפחה ומידע אודותיהם.
- מועדי חופשות ויעדי נסיעה.
- פרטי מידע נוספים הנוגעים לביטוחים שרכשת או נחוצים בקשר עם השירותים הניתנים לך.
בנוסף, אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה אינו מזהה ולכן לא מהווה מידע אישי. למשל, אנחנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש בשירות מסוים כדי לחשב את אחוז הלקוחות אשר עושים שימוש בשירות זה.
כיצד אנו אוספים את המידע
המידע האישי נאסף על ידינו, בין השאר, בדרכים הבאות:
- מידע שתספק לנו ישירות או על ידי אחר בהסכמתך:
למשל אגב יצירת קשר עם האודן בכל דרך שהיא (WhatsApp, טלפון, דואר אלקטרוני, רשתות חברתיות, אתר האינטרנט של האודן) ו/או קבלת שירותים מהאודן. - מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים:
לדוגמה, אנו עשויים לקבל מידע אישי מצדדים שלישיים (חברות ביטוח, קרנות פנסיה) כחלק ממתן השירותים (כגון תהליך חיתום, טיפול בתביעה, גבייה), וכן כחלק מהליך משפטי, בירור תלונה ועוד.
מטרות האיסוף והשימוש במידע
לרוב, נשתמש במידע האישי במקרים הבאים ולמטרות הבאות:
- מתן שירותים ובכלל זה ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור.
- בקרה, ניהול ושיפור איכות השירותים והמוצרים המוצעים על ידנו.
- לצורך ניהול הליכים משפטיים ולבר משפטיים.
- על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- בהסכמתך ובאישורך.
- לכל מטרה אחרת המפורטת בהודעת פרטיות זו או בהסכם עמך.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לתת גישה או להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים כדלקמן:
- לחברות בת, חברות אם וחברות אחיות של האודן:
במישרין ובעקיפין לצורך כלל המטרות המפורטות לעיל. - יצרנים, ברוקרי ביטוח:
לדוגמה, מבטחים, חברות מנהלות לעניין קופות גמל וכיו"ב. בנוסף, כשיש מבטח זר אחד או יותר, ביטוחים למוצרים ספציפיים או ייחודיים, או כאשר הברוקר הוא החתם מטעם המבטח. - סוכני משנה של האודן:
והכול לצורך מתן השירותים. - יועצים מקצועיים:
רואי חשבון מבקרים ועורכי דין. - נותני שירות חיצוניים:
כגון ספקי שירות המסייעים לנו בניהול, תפעול או הגנה על מערכות המידע שלנו, פעילות אתר האינטרנט, פלטפורמות ושירותים שבהם אנו משתמשים לצורך מתן השירותים, ספקי שירותי שיווק ועוד. - במקרה של מיזוג, מכירת פעילות וכו':
בין החברות בהאודן ישראל לבין עצמן או התאגדות של חברה חדשה כחלק מהאודן ישראל, שאליה יועברו פעילויות מסוימות. - בהסכמתך ובאישורך.
- בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי, לבר משפטי והגנה על אינטרסים לגיטימיים של האודן.
המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל. כאשר לצורך הגשמת מטרות אלה (לדוגמה, לשם העברת מידע לגורם רפואי בחו"ל בקשר עם תביעה במסגרת ביטוח שרכשת), תיתכן העברת המידע האישי גם למדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי שונה מזו הנהוגה בישראל.
שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות תיעוד ודיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר, את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים, ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אילו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלו על-פי הדין.
הגנה על זכויותיהם של צדדים שלישיים
כל המוסר מידע אישי אודות צד שלישי (לרבות, אך לא רק, מקורבים) להאודן, מצהיר כי הוא עושה כן כדין וברשות ורק לאחר שקיבל את הסכמתו המפורשת של אותו צד שלישי מראש למסירת המידע אודותיו להאודן ולעיבודו על ידה, בהתאם להודעת פרטיות זו. מסירת מידע אישי על צדדים שלישיים ללא הסכמתם מהווה הפרה של הודעת פרטיות זו.
שינויים בהודעת הפרטיות
מעת לעת עשויים לחול שינויים בהודעת הפרטיות שלנו בהתאם לצורך ו/או לשינויים בדין. ההודעה המעודכנת תהיה נגישה לך באתר שלנו בציון מועד העדכון. אנו נעדכנך במקרה של שינוי מהותי בהודעה זו.
מימוש זכויותייך
לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כמפורט להלן, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות המייל מטה:
באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של האודן, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "תקנות העיון"). בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, מספר טלפון נייד של המבקש והאם הוא בעל המידע האישי או אחר מטעמו וכן אסמכתה רלוונטית, הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.
ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי האודן אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיך.
הבקשה תיבחן ותענה בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
למימוש זכויות אלה יש לפנות למייל: Howdenprivacy@howden.co.il בצירוף הפרטים והאסמכתאות המבוקשים בפרק זה.
הודעת פרטיות זו פורסמה ביום 3.6.2025.
Adgar Tower, 35 Efal St. Petach Tikva 49511, Israel
טל: +972 (3) 627 0700 | פקס: +972 (3) 7602618
www.howden.co.il
